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ニュース&レビュー

モバイルで行こう!外出先でのCRM活用のメリットについて考える

モバイルによるCRMの活用は、外出が多い営業担当者のみならず、PCの前になかなか座っていられないような中小規模事業者の方にもメリットがありそうです。ここでは、モバイルでCRMを利用することによるメリットについて改めて整理してみようと思います。

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投稿日:2013.12.04 カテゴリ:トップニュース モバイル

CRMを選択するときに考慮すべき4つのポイント

さあ、CRMシステムを導入したこれで売り上げが上がるはず。。システムの導入と売上は関連がありません。売り上げを上げるためのプロセスを効率化するのがシステムです。せっかく導入したのに効果が出ない。そんなことになる前にこちらの記事をどうぞ。

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投稿日:2013.11.06 カテゴリ:トップニュース ベストプラクティス モバイル

モバイルCRM:よりよい顧客との関与が顧客サービスの鍵となる

いまやモバイルはあらゆる領域にとって対応が必須となっています。しかしながら、顧客が新しいデバイスチャネルを持って企業にアプローチしてくるということは新しいチャンスでもあります。企業は新しいチャネルによりどんな対応が求められるのかを良く理解したうえで積極的に顧客体験の向上にチャレンジしていく必要がありそうです。

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投稿日:2013.11.05 カテゴリ:トップニュース モバイル