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ニュース&レビュー

あなたのCRMは利用されていますか?

CRMシステムは他の業務システム(経理、受発注など)と異なり、それが業務上必須となっていないケースが多く、使われないシステムになってしまったなんてことを聞きます。 原因は様々あると思いますが、一般的によく聞く4つの課題についてご紹介します。

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投稿日:2014.03.04 カテゴリ:トップニュース ベストプラクティス

スタートアップレッスン:その1 あなたがSalesforceから学べること

スターアップ企業にとって製品開発はその存在意義であり生命線です。Salesforceも元々はスタートアップでした。それがいまやCRM業界の雄として君臨しています。製品戦略だけで語れることはではありませんが、そこに興味のある人は多いようです。今回は製品戦略について大手企業から学べることについてです。

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投稿日:2013.12.18 カテゴリ:トップニュース ベストプラクティス

引合評価プロセスを構築すべき理由

あなたの会社に新規顧客から連絡が来たとしても、それが常に有望な引合となるかどうかは分かりません。リソースには常に限りがあり、営業活動においても例外ではありません。効率的に引合を管理し、売上を作っていくことが肝要です。そのための第一歩が引合評価なのです。

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投稿日:2013.11.27 カテゴリ:トップニュース ベストプラクティス

CRMデータのコスト管理のための5つのポイント

CRMの話題で必ず出てくるのがデータの正確性です。この正確性がシステムはおろかオペレーション全ての品質を左右するものであるにも関わらず、なかなか向上するための施策を実行したりコストをかけることがない分野です。具体的に何をすればいいのか分からないというのは原因としてあるかと思います。ここでは、品質を維持するためのいくつかの具体的なポイントをご紹介してきます。

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投稿日:2013.11.13 カテゴリ:トップニュース ベストプラクティス

最近よく聞くオムニチャネルリテイリング

オムニチャネルって聞きませんか?なんのことなの?O2O?と思ってらしゃる方も多いかと思います。一見何か分かりにくそうですが、CRM的に考えるとこれまでのマルチチャネルがさらに進化(現実化)した概念です。

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投稿日:2013.11.12 カテゴリ:トップニュース ベストプラクティス

最適なCRMソリューションプロバイダーの選び方

CRMの導入はソフトウェア、サービスの選択だけで終わることはありません.。おおよそのケースにおいて、導入作業を支援あるいは実施してもらう導入パートナとも契約することになります。どんな基準でパートナを選べばいいのでしょうか?直観?否定はしませんが、この記事を読んだ上で直観に頼るのも悪くはないと思います。

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投稿日:2013.11.11 カテゴリ:トップニュース ベストプラクティス

CRMを選択するときに考慮すべき4つのポイント

さあ、CRMシステムを導入したこれで売り上げが上がるはず。。システムの導入と売上は関連がありません。売り上げを上げるためのプロセスを効率化するのがシステムです。せっかく導入したのに効果が出ない。そんなことになる前にこちらの記事をどうぞ。

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投稿日:2013.11.06 カテゴリ:トップニュース ベストプラクティス モバイル

営業パイプライン管理におけるベストプラクティス

営業方法論とSFAが同時に語られていた時代を経て、ますます営業パイプライン管理に関して現実的なソリューションが語られる時代になってきました。今回の内容はその営業方法論的なところを背景として持続的、効率的に売上を上げていくために有効な営業パイプライン管理のベストプラクティスです。

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投稿日:2013.10.28 カテゴリ:トップニュース ベストプラクティス